退換政策
科信承諾：
科信所售商品均為正品并可開(kāi)具正規(guī)發(fā)票；所有商品均可以享受生產(chǎn)廠家的質(zhì)保服務(wù)或指定服務(wù)商聯(lián)保服務(wù)，科信將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策以及本《退換貨政策》，對(duì)所售商品履行換貨和退貨的義務(wù)。本退換貨政策分為總則和細(xì)則兩部分，總則為科信網(wǎng)站的通用規(guī)則，適用于所有品類(lèi)商品。由于各品類(lèi)商品的特性不同，退換貨政策的實(shí)施存在差異，另請(qǐng)參照具體品類(lèi)的退換貨細(xì)則。細(xì)則部分與本退換貨總則不一致的，以退換貨細(xì)則為準(zhǔn)。
退換貨總則
- 1.送達(dá)時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn)：
- (1).科信配送：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)；
- (2).非科信配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺(tái)未能顯示實(shí)際到貨日期，則根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶人工確認(rèn)的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。
- 2.退換貨(包含有質(zhì)量問(wèn)題的商品）時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料，退換貨將不予辦理。
- 3. 如果客戶需要辦理退換貨，請(qǐng)參考“七天無(wú)理由退貨”退換貨方式。
- 4. 當(dāng)客戶與科信對(duì)商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題存在意見(jiàn)分歧時(shí)，以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。
- 5. 特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨：
- (1).任何非我司出售的商品（序列號(hào)不符）；
- (2).過(guò)保商品（超過(guò)退換貨期限的商品）；
- (3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
- (4).商品的外包裝、附件、贈(zèng)品（需要和主商品一起退換）、說(shuō)明書(shū)不完整，發(fā)票缺失或涂改；
- (5).密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi)，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問(wèn)題除外）；
- (6).產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問(wèn)題除外），如已通電、過(guò)水、插入卡槽等；
- (7).購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品；
- (8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
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